Политика за връщане и възстановяване

1. Въведение

В Presiana Art искаме да гарантираме, че сте напълно доволни от вашата покупка. Ако не сте удовлетворени, можете да върнете продукта в съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

2. Право на отказ от покупка (14 дни)

Според чл. 50 от ЗЗП, клиентът има право да се откаже от покупката в рамките на 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина.

Условия за връщане:

✔ Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид – ненарушена опаковка, без следи от употреба
✔ Придружаващи аксесоари и документи трябва да бъдат върнати заедно с продукта
✔ Клиентът покрива разходите за връщане на стоката

Как да върнете продукт?

1️⃣ Свържете се с нас на [admin@presiana.art] или телефон [086572759]
2️⃣ Изпратете продукта с куриер Еконт на нашия адрес
3️⃣ След като получим и проверим състоянието му, ще обработим възстановяването на сумата

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Според чл. 57 от ЗЗП, следните стоки не подлежат на връщане:
❌ Персонализирани или изработени по поръчка продукти
❌ Запечатани продукти, които са разпечатани (напр. козметика, хранителни добавки)
❌ Продукти, които са повредени по вина на клиента

4. Възстановяване на сумата

✔ След одобрение на връщането, сумата ще бъде възстановена до 14 дни
✔ Възстановяването се извършва по банков път или чрез наложен платеж (ако покупката е била платена по този начин)
✔ Таксите за доставка не се възстановяват

5. Повредени или дефектни продукти

Ако получите дефектен или повреден продукт:

Свържете се с нас до 24 часа след получаването

Изпратете снимки на повредата

Ще ви предложим замяна или пълно възстановяване

6. Контакти за връщане

☎ Телефон: [0886572759]
✉ Имейл: [admin@presiana.art]
📍 Адрес за връщане: [гр.Свищов ул.Георги Раковски 19А или офис на Еконт]